Prin accesarea site-ului sunteti de acord cu termenii si conditiile de mai jos:
– pentru comenzile preluate la punctele de lucru Malu Rosu , cofetaria Nord si Cofetaria Hale, clientul este obligat sa verifice corectitudinea datelor inscrise in bonul de comanda si sa-l semneze. Eventualele completari se vor face pe loc, reclamatiile ulterioare nu vor fi luate in considerare.
-solicitarile de modificare a comenzii se vor onora doar daca sunt anuntate cu cel putin 2 zile inainte de data eliberarii comenzii. Exceptie fac torturile de nunta , botez si Candy Barurile pentru care solicitarile de modificare se vor onora daca sunt anuntate cu cel putin 5 zile inainte.
-comenzile online si pe e-mail sunt valabile dupa confirmarea acestora de un reprezentant OLI
-comenzile personalizate se transmit cu cel putin 4 zile inainte de data eliberarii acestora
-pentru torturile de nunta sau Candy Baruri, comenzile se transmit cu cel putin 1 saptamana inainte de data eliberarii acestora. Recomandarea noastra cu 2-3 saptamani inainte pentru siguranta
-comenzile necesita plata unui avans, in cont sau in oricare din punctele de lucru( cofetarii)
-renuntarea la comanda si returnarea avansului se accepta cu cel putin 3 zile inainte de data eliberarii comenzii, in caz contrar se va retine valoarea avansului
– in cazul evenimentelor( torturi si Candy Baruri),este posibila renuntarea la comanda, dar fara returnarea avansului.
-avansurile incasate cu numerar sau card se returneaza doar in baza bonului de avans.
– nu se primesc tichete de masa sau tichete cadou
-contravaloarea fotografiilor comestibile si a figurinelor din pasta de zahar personalizate nu se returneaza
– figurinele si florile din pasta de zahar pot contine accesorii si ornamente necomestibile
-nu raspundem pentru eventualele inconveniente cauzate de decorul cerut de client, gen flori naturale sau ornamente artificiale sau comestibile
– in cazul comenzilor pentru evenimente, torturi, Candy Baruri, clientul va fi contactat telefonic in saptamana evenimentului pentru verificarea corectitudinii comenzilor si a datelor transmise
– in cazul in care ati plasat o comanda pe site sau e-mail si in termen de 24 h nu vi s-a raspuns, in scris sau telefonic de catre un reprezentant OLI, Iinseamna ca nu am receptionat comanda
– la cerere se elibereaza certificate de conformitate pentru produsele fabricate
– produsele noastre sunt fabricate intr-un laborator in care se lucreaza cu gluten, oua, arahide, lapte, fructe cu coaja, seminte de susan si mac si alte produse derivate
-gramajul torturilor la comanda poate varia +,_, 500g
– marca Cofetaria – Patiseria OLI este inregistrata la OSIM. Toate drepturile sunt rezervate
Cofetaria OLi nu poate fi responsabila pentru orice paguba produsa prin consumarea dupa termenul de valabilitate inscris sau comunicat la cererea clientului sau a produselor aflate in termenul de valabilitate dar pastrate in conditii necorespunzatoare de catre client dupa achizitionarea acestora
– pentru comenzile care contin figurine, acestea se taxeaza separat, plus ca se cantaresc odata cu tortul. Mai exact:se aseaza pe cantar tortul cu tot cu figurine, se calculeaza la pretul /kg si se adauga si pretul /decor( pretul figurinelor)
-nuantele folosite pentru modelare sunt orientative si pot varia;torturile si figurinele sunt executate manual, de aceea pot varia ca reprezentare; colorantul alimentar este solubil si poate colora limba/ mainile, este recomandat sa consumati cu prudenta
-figurinele sunt realizate din pasta de zahar care poate contine lapte praf
– figurinele pot contine elemente necomestibile
Termenul de valabilitate si temperaturi optime
- torturi si prajituri cu crema – 48 h
- torturi , prajituri cu frisca – 24h
- temperatua 4-8 grade
- produse de patiserie 24h ( 22-24 grade)
Comanda minima pentru torturile clasice este de 1,5 kg , iar pentru torturile in pasta de zahar de 2 kg.
Degustarile de torturi pentru evenimente se programeaza telefonic.
Modalitatile de plata : numerar, card, virament bancar.
Livrarea produselor :
– se face gratis in Ploiesti pentru comenzi mai mari de 5kg sau 300 lei
– contra cost 15 lei/km dus- intors pentru livrari in afara Ploiestiului
– in cazul zilelor cu un numar mare de comenzi, precum si a celor in care conditiile de trafic sau meteo ingreuneaza procesul de livrare, ne rezervam dreptul de a prelungi termenul de livrare.Pentru astfel de intarzieri Cofetaria Oli nu poate fi trasa la raspundere
– produsele se transporta cu masina frigorifica
Plata comenzilor se face cash la livrare. In cazul in care clientul refuza plata , comanda nu este lasata. Agentul de vanzari sau soferul preda clientului comanda, declaratia de conformitate si bonul fiscal.